Das sagen
unsere Kunden

Klaus Schunko

Leiter Beratungsqualität und Vertriebsprozesse

„Wir waren auf der Suche unsere bewährten Beratungshilfen in eine digitale Beratermappe umzuwandeln und dies mit einer modernen interaktiven Software zu kombinieren, wo der Kunde mit eingebunden wird. Die intuitive Bedienung und auch der kanalübergreifende Einsatz ohne Videolinks zu verschicken, sowie der aufgeräumte Beratungsbildschirm haben uns begeistert. Eine große Erleichterung ist die stetige Aktualisierung der Daten über VR Nordoberpfalz eG.

Wir haben den Nerv der Berater getroffen und eine sehr hohe Zustimmung erhalten. Sowohl erfahrene Berater die durch eingebaute Rechner auf den Beratungshilfen unterstützt werden als auch junge Berater, die durch die einfachen „sprechenden Folien“ sicherer im Kundengespräch sind, nutzen die Software gerne. Wir erhoffen uns, dass durch die technische Unterstützung und dem damit verbundenen Zeitgewinn unsere ganzheitliche Beratungsphilosophie noch intensiver gelebt wird und anschaulicher dem Kunden transportiert werden kann…..“

Bereichsleitung Vertriebssteuerung

„…Nach unserer Fusion im Jahr 2022 wollten wir uns im Vertrieb modern und zeitgemäß aufstellen und eine Omnikanalberatung anbieten. Schließlich ist jeder Berater ein Omnikanalberater…“

„Positiv aus unserer Sicht ist, dass unsere Berater über die interaktiven Beratungstools vermeintlich komplexe Themen den Kunden einfach aufzeigen und daraus Überleitungen an Spezialisten generiert werden können. Außerdem wechseln unsere Berater flexibel zwischen den jeweiligen Kanälen.

Unsere Kunden nehmen die Omnikanalberatung mit demobird sehr gut an…“

Leon Roth

Projektmanager Unternehmensentwicklung

„Wir als Raiffeisenbank MainSpessart eG haben demobird zum ersten Mal bei einem Bankenaustausch in Nürnberg kennengelernt und waren sofort von den multifunktionalen Fähigkeiten des Tools begeistert. Die Herausforderung, die wir mit der omnikanalen Lösung meistern wollten, war ganz klar, dass der Spaß am Beraten für unsere Mitglieder sowie auch für unsere Berater weiterhin stark vorhanden bleibt und wir gleichzeitig die Effizienz in der Kunden-/Mitgliederbetreuung steigern.

Wir haben es geschafft, mit demobird nach unserer genossenschaftlichen Beratungsphilosophie:

Ganzheitlich Erlebbar Neu Omnikanal zu beraten!

Wir befinden uns nun in der Startphase der Umsetzung direkt bei uns am Markt und haben bereits jetzt von Seiten der Kunden, die demobird erleben durften, sowie von unseren Beratern ausdrücklich positives Feedback erhalten. Die Zusammenarbeit mit der VR Bank Nopf war von Anfang bis Ende einfach spitze, eine richtig gute Projektbegleitung!“

Özge Mayr

Teamleiterin HausbankWelt-Berater

„Besonders begeistert hat uns die interaktive Nutzung und die omnikanale Einsetzungsmöglichkeit. Darüber hinaus bietet demobird alle Beratungsunterstützungen und Vorgänge themenübergreifend in einer Anwendung. Unsere Berater schätzen die Aufmachung und die intuitive Nutzung im Vergleich zur alten Welt.

Verkürzte Terminzeit, dadurch Steigerung der Terminquote und der Abschlüsse und das bei einer höheren Beratungsqualität. Außerdem konnten wir die Stückzahl der digitalen Beratungstermine deutlich erhöhen.

Unsere Kunden freuen sich aktiv an der Beratung teilnehmen zu können und schätzen den leichten Einstieg in das virtuelle Beratungszimmer. Der Austausch mit den Kollegen in Weiden ist ausgezeichnet.“

Stefan Baer

Bereichsleitung Vertriebssteuerung

„Der Mehrwert für die Beratung und der Einsatz eines modernen Beratungstools für unsere Kunden überzeugte uns von Beginn an. Es gibt viele Berater, die das Tool sehr gerne einsetzen und sich stetig weiterentwickeln. Einfache Beratungshilfen, modern und zeitgerecht und v.a. aus Kundensicht ansprechend und verständlich Animationen und individuelle Gestaltung ist mehr als nur Vorhanden.

Kunden erleben Beratung und fühlen sich besser dabei. Neben den Kunden sind uns unsere Berater sehr wichtig: auch für Sie gibt es Klarheit und Übersichtlichkeit in den einzelnen Beratungsbausteinen –>Schneller, effizienter und transparenter

Die Zusammenarbeit mit der VR Nordoberpfalz ist außergewöhnlich positiv: auf Augenhöhe, kompetent, herzlich und authentisch, mit unglaublicher gegenseitiger Wertschätzung und der Möglichkeit Ideen aus unserer Bank für die Community einzubringen!“

Niels Bücker

Bereichsleitung Vertriebssteuerung

„Jahrelang waren wir auf der Suche nach einer beratungsunterstützenden Anwendung die intuitiv zu bedienen ist und für alle Beratungsthemen geeignet ist. Diese haben wir mit demobird endlich in Kombination mit einem hervorragenden Preis Leistungsverhältnis gefunden.

Unsere Berater tauschen sich intensiv über den Umgang mit den demobird Folien und damit auch viel häufiger über die Inhalte ihrer Beratungsgespräche aus. Welche Ansätze haben gut funktioniert, wie machst Du es, wie moderierst Du es? Sie probieren sich mehr aus. Die Kunden erleben weiterhin eine sehr individuelle persönliche Beratung. Die Beratungshilfen wurden durch demobird vereinheitlicht.

Wenn wir einmal eine Rückmeldung von Kunden erhalten, dann durch weg positive. Kunden fühlen sich im Gespräch mehr mitgenommen und glauben selber daran mitzuwirken.

Die VR Nopf hat uns bei der Implementierung und den Beratertrainings eng begleitet. Seitdem stehen wir im ständigen Austausch über Neuerungen undVerbesserungen. Es tut sich viel Gutes in demobird.“

Maren Hirche

Leiterin TeamDirekt

„Die Fragen standen im Raum, wie unsere Beratungsgeschäfte u.a. auch digital gemacht werden können. Unser Konsens war dass es zwischen der Präsenzberatung und der digitalen Beratung eigentlich keinen Unterschied geben sollte, weder für den Berater und für den Kunden ebenfalls nicht. Ein weiterer Punkt war auch das Thema ganzheitliche Beratung, wie wir es noch besser integrieren können, so dass der Berater und der Kunde es intuitiv beide sehen. Die interaktiven Folien unterstützen dabei sehr in der Beratung.

Unsere Berater sind seit der Nutzung von demobird offener und sicherer in Ihrer Beratung geworden. Wir erhalten positive Rückmeldung von unseren Kunden, dass Sie jetzt auch die

Möglichkeit der medialen Beratung in größerem Umfang haben. demobird ist sehr bedienerfreundlich & modern.

Wir sind auch sehr zufrieden mit der Kommunikation und Zusammenarbeit. Rückfragen werden immer schnell und freundlich beantwortet und der Austausch ist unkompliziert.“